מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר ipea-nagarim.co.il מופעל על ידי איפאה נגרים(להלן: "אנחנו"). בכל שאלה בענייני פרטיות ניתן לפנות אלינו בטלפון 054-6866002 או בדוא"ל itsik@ipea-nagarim.co.il.

איזה מידע אנחנו אוספים ולמה

• טופסי יצירת קשר ותיאום פגישה— שם, טלפון, ולפי בחירתכם גם דוא"ל, עיר ופרטים על הפרויקט. המידע נמסר מרצונכם החופשי ואין חובה חוקית למסרו; בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם. המטרה היחידה: מענה לפנייה ותיאום השירות שביקשתם.
• שיחה עם העוזר הדיגיטלי— תוכן השיחה משמש למענה על שאלות ולהכוונה ראשונית. מספרי טלפון וכתובות דוא"ל מוסרים מהשיחה לפני שהיא נשלחת לעיבוד אוטומטי. אם תבחרו להעביר את הפנייה לצוות, תמלול השיחה והסיכום יישמרו יחד עם פרטי הפנייה כדי שנוכל להמשיך את הטיפול מהנקודה שבה עצרתם.
• נתוני שימוש אנונימיים — אירועי שימוש באתר (למשל צפייה בעמוד או לחיצה על כפתור) נאספים ללא פרטים מזהים, לצורך שיפור האתר בלבד.
• מדידת שימוש — Google Analytics — האתר משתמש ב-Google Analytics 4 למדידת תנועה ושימוש (עמודים נצפים, מקור הגעה, סוג מכשיר). הכלי משתמש בעוגיות מזהות באופן אנונימי ואינו חושף לנו את זהותכם. למידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Google. ניתן לחסום עוגיות אלה בהגדרות הדפדפן מבלי לפגוע בשימוש באתר.
• אחסון מקומי בדפדפן — האתר שומר בדפדפן שלכם העדפות (למשל הגדרות נגישות) ואת מצב שיחת העוזר למשך לשונית הגלישה, ללא פרטי הקשר שהוסרו מהשיחה. אם יופעל באתר קוד מדידה של Meta (פיקסל), הוא ישמש למדידת יעילות פרסום בהתאם למדיניות Meta, ונעדכן מדיניות זו בהתאם.

למי המידע מועבר

המידע אינו נמכר ואינו מועבר לגורמים שלישיים, למעט ספקי תשתית החיוניים למתן השירות, הפועלים כמעבדי מידע מטעמנו:

• אחסון מאובטח של הפניות בשרתי Supabase (האיחוד האירופי).
• אחסון האתר בשרתי Vercel.
• התראה פנימית אלינו על פנייה חדשה (הודעת Telegram ודוא"ל פנימי) — כדי שנחזור אליכם מהר.
• עיבוד אוטומטי של שיחות העוזר באמצעות שירותי AI של Google ו-NVIDIA, לאחר הסרת מספרי טלפון וכתובות דוא"ל מתוכן השיחה. ספק זמין אחד משמש למענה, והשני משמש כגיבוי במקרה הצורך.
• אם קבעתם פגישת וידאו — יצירת חדר פגישה אישי במערכת Zoom ושליחת זימון אליכם בדוא"ל.

דיוור שיווקי

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם"), לא נשלח אליכם הודעות שיווקיות אלא אם נתתם לכך הסכמה מפורשת מראש. פנייה ששלחתם אלינו נענית באופן אישי ואינה נחשבת דיוור. בכל הודעה שיווקית, אם תסכימו לקבל כאלה, תופיע אפשרות הסרה מיידית.

כמה זמן נשמר המידע

פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם דרושים לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, או עד שתבקשו למחקם.

הזכויות שלכם

לפי סעיפים 13–14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, זכותכם לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקנו או למחקו. לצורך כך פנו אלינו באחד מערוצי הקשר שלמעלה — נטפל בבקשה בהקדם.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: תקשורת מוצפנת (HTTPS), הרשאות גישה מוגבלות, ואחסון אצל ספקים העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים.

עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת בעמוד זה, עם תאריך העדכון שלמעלה.